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百度才成为网民的公敌,医院200多元手术被误导花上万元

点击: 153 次  来源:http://www.imenparto.com 时间:2019-12-28

原标题:因为这一点,百度才成为网民的公敌

百度今日针对“复大医院”事件作出回应,称出现此次误导问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。百度医疗搜索再出问题。央视近日曝光,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。一家名不见经传的民营医院,通过在百度等搜索网站上购买竞价排名的方式,摇身一变,成了病人们就诊的首选。上海市工商局9月8号表示,复大医院利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传,上海市工商局检查总队已立案调查,并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外,工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。百度已不是第一次出现此类问题,此前的“魏则西事件”和“血友吧”事件已经将百度搜索和百度推广推上风口浪尖。百度当时称对全部医疗类机构的资质进行了重新审核,对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息做了下线处理。还保证今后医疗类的广告不参与到百度的竞价排名中。但从央视昨日曝光的该事件来看,百度并未按照承诺完全解决医疗竞价排名问题。今日(9月9号),百度针对“复大医院”事件作出回应,称出现此次问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。百度表示,针对此次的问题,将再度扩展品牌保护关键词库,并将与工商等主管部门协同后续处理策略。以下为9月9日百度官方发布声明原文:关于“上海复大医院推广”事件的说明针对央视报道“上海复大医院”推广一事,我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下:1、经过排查,出现此次误导问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。对此,我们深表歉意。2、此前,百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中,已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护,涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、”复旦附属“时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告。针对此次问题,我们再度扩展了品牌保护关键词库,并将与工商等主管部门协同后续处理策略。3、百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截至目前,百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护,涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外,网民也会多使用“简称”、“俗称”和“别称”进行检索,虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词,但仍然存在没有被收录的例子。我们也希望社会共同参与,把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给我们,帮助我们不断完善。4、百度已推出独立A“简单搜索”,并承诺搜索结果中没有任何广告,欢迎大家下载使用并监督反馈。

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原标题:百度搜索知名医院却引入“山寨”

说到百度,大家都熟悉的不得了。百度是全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。我们除了知道百度是做搜索引擎的之外,百度还做过很多东西,比如电商、社交、媒体、外卖、手机、汽车以及现在的人工智能等等,但百度除了搜索引擎做得好以及人工智能还凑合之外,其他的都如石沉大海一般。百度的所有营收都离不开搜索引擎上面的流量广告。

近日,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。

百度之殇:

这让不少患者很是疑惑,网上搜来的这家“复大医院”到底是个怎样的医院呢?

2016年1月14日,全国36家健康公益组织联名向北京市工商局举报,百度公司利用竞价排名等推广方式,发布大量涉嫌虚假医疗广告,要求调查百度涉嫌违反《广告法》的行为。

搜复旦附属医院却引来“复大医院”

15日,国家网信办就百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正等突出问题,约谈了百度公司负责人。当天,百度再次声明表示,事件暴露了公司在贴吧商业化运营管理上的失责,将进行全面整改。

今年6月,浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎,于是她在百度上搜索医院的相关信息。

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周女士说,她搜了“上海复旦大学耳鼻喉”,还有“上海复旦大学附属”,几个关键字都搜了,第一条都是“复大医院”。

去年3月10日,百度宣布几日起将百度医生部分服务下线。根据百度官方微信账号发布的声明,作为百度重组的一部分,名为百度医生(Baidu Yisheng)的在线咨询平台于3月10日开始将部分服务下线,并将所有服务在4月1日前关停。

她在网上填了相关信息后,立马就有工作人员跟周女士取得了联系。

在去年4月份,百度医生下线一个月后,一名年轻男子的丧生又引发了另一宗丑闻——该男子曾出资接受百度网站建议的一种试验性癌症疗法。

周女士说,工作人员一直在暗示她,他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。看鼻子的话,复旦大学附属分院就在场中路看的。她相信了,到了目的地场中路,就看到上海复大医院,她就想分部的话,是不是简写了,是不是复旦大学这几个字就变成复大了。

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根据周女士的回忆,医生检查后告诉她,她患有鼻甲肥厚,需要做个微创手术。这次去医院手术费加治疗费、医药费等各种费用,一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时,两人对复大医院才起了疑心。

2016 年 5 月,发生了更严重的“魏则西事件”。这位患有滑膜肉瘤的 21 岁青年,因为错信百度上的医疗广告延误了最佳的治疗时机,去世了。这桩悲剧的发生,不是百度一个公司的责任。魏则西跟着广告去的是武警二院。它不仅有漂亮的军方背景,还名列三甲医院之列。但医院把肿瘤科室外包给“莆田系”。

周女士说,复诊的时候,医生的收费很奇怪,他是按一次或者十分钟这种治疗来收费的,十分钟100元。他配的洗鼻子的药上网一查,网上公布的价格就100多元,但他收了我200多元,一倍的价。她的姐姐看到网上有评价说这都是乱收费,过度医疗,并且都说复大医院不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。

魏则西事件爆发后,面对压力,百度砍掉了大量重病关键词的广告投放。

这时候,周女士才意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听,她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。

修修补补多年时间,百度已经没法简单对付过去。随后,政府调查组在 5 月初进驻百度,一周后宣布整改要求,对竞价排名机制、广告的展示方法做了限制,并要求下架医疗广告。

周女士说,复旦大学眼耳鼻喉科专家看了CT后说是鼻窦炎,跟这个手术没有关系。他说,做不做手术,鼻窦炎都不会好的。因为没有长鼻息肉,只要吃药、喷药水就可以了。包括专家挂号费和药费,周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后,周女士认为自己如果再谨慎点,说不定能避免这样的失误,同时她认为百度对她也是有误导的。

9月9日凌晨,针对央视报道“上海复大医院”推广一事,百度官方微博发布声明回应。

搜索多个关键词 “复大医院”排列靠前

近日,央视报道称,有患者反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。而实际上,复大只是一家民营医疗机构,与复旦大学附属医院没有任何关系。

为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的都是“复大医院”?“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢?

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记者在百度搜索引擎上输入关键字:“上海红房子”,跳出的第一个结果就是复大医院。网页标题是:“上海复旦附属红房子妇科医生预约挂号平台”,而实际上,复大只是一家民营医疗机构,与复旦附属红房子医院没有合作关系。(上海西门妇孺医院是复旦大学附属妇产科医院的前身,因建院时屋顶是红色的,老百姓把这所医院称为“红房子医院”。)

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换一下关键词,搜索“五官科”,或者“五官科医院”,复大的广告依然名列前茅,网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。名副其实的复旦附属五官科医院倒是排在了第五位。

8日晚上,上海市工商局表示,复大医院利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名。

再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”,或者搜索“中耳炎”“面瘫”等病症名称,排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。